আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
111bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 111bet ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 111bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সাইটে প্রবেশ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তগুলো মেনে নেন বলে ধরা হয়। পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া আপনার জন্য জরুরি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি মিলিয়ে পড়লে আপনি পূর্ণ চিত্র পাবেন।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
111bet তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন যেসব তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 111bet সাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
- লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
- কুকি এবং ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
111bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা
- গেমিং কার্যক্রম নিরীক্ষণ ও রেকর্ড রাখা
২.২ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত ও তদন্ত করা
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
- দায়িত্বশীল জুয়া নীতি প্রয়োগ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা
- অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
- গ্রাহক সেবায় সাড়া দেওয়া — বাংলা ও ইংরেজিতে
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
২.৪ সাইট উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা ও পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এ ধরনের বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশিত হয় না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
111bet আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
- সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP ভিত্তিক) ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়
৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়
৩.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
111bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
৪.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
৪.৪ যা কখনো করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
- আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য কখনো অনুমোদনহীন সত্তার কাছে প্রেরণ করা হয় না
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
111bet সাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
111bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়।
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।
৬.২ লেনদেনের তথ্য
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থপাচার বিরোধী নিয়ম মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
111bet-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে এবং কতদিনের জন্য।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আপনি তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।
৭.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার
তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা মনে হলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।
বয়সসীমা এবং নাবালকদের সুরক্ষা
111bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।
নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ
111bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ করা হবে
- হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে
- নীতিমালার পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের সহায়তা দল সরবরাহ করবে
নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় 111bet-এর পরিষেবার সার্বিক পরিচিতি পাবেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 111bet-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — সাইটের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে
ইমেইল: [email protected]
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখে পাঠান। আমরা সব অভিযোগ সমান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।